Продвижение в Фейсбук

Социальные сети сегодня - один из самых эффективных инструментов продвижения товаров и услуг в сети интернет. Маркетинг в социальных сетях уже давно является неотъемлемой частью продвижения практически любого бизнеса.

Самая популярная социальная сеть в мире - Facebook - активно развивается с 2004 года. Возможности продвижения бизнеса в данной социальной сети являются практически безграничными. Однако огромное количество компаний не получают желаемых результатов. Как достичь эффекта от раскрутки в Facebook? Об этом мы и расскажем ниже.

Первое, с чего нужно начать - это разработка грамотной стратегии продвижения в Facebook. Определите цель продвижения в Facebook и целевую аудиторию вашей компании. Но не спешите создавать страницу и приступать к оформлению и публикациям. Уделите время изучению конкурентов. Их страницы можно проанализировать через дополнительные аналитические сервисы (сегодня большое количество как платных систем, так и бесплатных аналогов). Либо займитесь самостоятельным изучением - оцените качество и частоту публикаций, какое количество аудитории подписано на страницу и какую реакцию на публикации получает сообщество. При анализе обращайте внимание на основные моменты:

• стиль оформления страницы и контента;
• заполнение формы с информацией о компании;
• частоту выхода публикаций и время постинга;
• количество подписчиков и их вовлеченность в контент (обратная связь в виде лайков, комментариев и репостов). Если контент в Facebook получает незначительное количество лайков и комментариев, не всегда это означает, что он не нравится аудитории. Подписчики могут попросту не видеть новые посты бренда в ленте. Связано это с тем, что Facebook - одна из наиболее коммерциализированных площадок, и без дополнительного продвижения публикаций с помощью рекламных инструментов сети охватить даже уже подписанную на вашу страницу аудиторию весьма проблематично. Поэтому обязательно планировать продвижение публикаций для получения коммерческого эффекта. Но об этом немного ниже ;)

После изучения страниц конкурентов приступаем к написанию стратегии продвижения в Facebook. Стратегия -  то общий план продвижения страницы в Facebook. Именно здесь вы прописываете концепцию кампании: как будете оформлять аккаунт, какую информацию сообщать о вашей компании, какие рубрики и посты будут. В рамках стратегии определяете частоту постинга, продумываете активности и конкурсы на странице (конечно, если это актуально тематике вашего бизнеса) и разрабатываете план продвижения.

Формат: если в перспективе вы планируете использовать все коммерческие возможности Facebook, выбирайте формат Страница и приступайте к созданию представительства компании в соцсети.

Оформление: визуальное представление компании в соцсетях должно соответствовать стилистике компании и привлекать внимание. В идеале заниматься созданием собственного фото и видео-контента, и лишь при его отсутствии пользоваться фотобанками или картинками из открытых источников.

Продуктовые посты рекомендуем брендировать - даже небольшого разммера логотип на товарной публикации будет влиять на узнаваемость вашей компании.

Контент-план: когда страница готова, необходимо разработать план регулярного выхода публикаций. Не нужно публиковать по три поста в день, когда у вас есть время, и потом пропадать на неделю. Лучше запланировать выход этих трех постов на неделю вперед. Рекомендуемое количество постов в неделю - 4-5. 

Сами публикации удобнее заранее планировать к выходу - можно это делать в самое сети Facebook, а можно использовать сторонние сервисы, которые к тому же будут собирать статистику по публикациям. Вариантов довольно много, например SMM Aero, SMM planner, Амплифер и другие.

Формат контента: при планировании визуальной составляющей контента лучше отдавать предпочтение динамическим форматам - Facebook лучше всего ранжирует публикации, содержащие видео-контент. На втором месте – гиф анимации. На третьем — обычные картинки. Но это не означает, что стоит избегать статических форматов постов - используйте все форматы и просто чередуйте их на странице. Также стоит пробовать писать лонгриды (длинные посты).

Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы сфокусировать внимание пользователя на нужной вам информации.

Коммуникация: соцсети - это быстрая (иногда мгновенная) реакция на сообщение пользователя. Именно от официальной страница компании в социальной сети сегодня ждут максимальной вовлеченности в общение с пользователями. Поэтому проверка новых упоминаний / сообщений и оперативная реакция на них - одна из первостепенных задач social media. Готовьтесь обеспечивать качественную обработку вопросов в социальных сетях - в сообщениях, под постами, а также в других, неподконтрольных вам аккаунтах.  Отвечайте на комментарии, особенно негативные — оперативно, вежливо и по делу. Звучит банально, но многие с этим не справляются.

А где же подписчики?

На вашей странице публикуется качественный релевантный контент, но при этом число подписчиков и охват не растут? Как и проговорили выше, без рекламной поддержки в социальной сети Facebook добиться ощутимых результатов не получится. Причина в том, что умный алгоритм соцсети показывает пользователям посты от людей и брендов, с которыми они чаще всего взаимодействуют, поэтому важно добиться от подписчика какого-то действия к посту — комментария, репоста, лайка. К сожалению, далеко не все пользователи лайкают посты от брендов и не видят смысла комментировать. Все это приводит к тому, что Facebook «режет» охват постов компаний, вынуждая компании покупать платную рекламу.

С помощью платного продвижения постов платной (таргетированной) рекламой можно легко увеличить количество взаимодействий компании и охват целевой аудитории. Запуск продвижение может быть осуществлен даже с мобильного приложения (но сначала нужно настроить рекламу с декстопа), и не требует больших бюджетов. Конечно, нет общепризнанного бюджета, с которого нужно начинать продвижение в социальной сети - в этом вопросе все зависит от целевой аудитории вашей компании. Но в среднем закладывайте ~5 000 рублей на продвижение 1 публикации.

Настраивайте поиск целевой аудитории в рекламном кабинете максимально детально: экспериментируйте с интересами пользователей и их пересечениями. В зависимости от задачи, выбирайте цель рекламной кампании - это может быть привлечение подписчиков, рост уровня вовлеченности, трафик целевой аудитории на сайт или получение заявок (лидов). Главное - ежедневно отслеживайте, как на вашу рекламу реагируют пользователи Facebook и выполняет ли реклама свою основную цель.

Помимо платного продвижения, можно раскручиваться:

• проведением конкурсов с поощрением;
• сотрудничество с лидерами мнения;
• публикации в тематических группах.

Аналитика: регулярная, детальная. Можно анализировать данные на основе внутренней статистики Facebook, можно подключать дополнительные сервисы (например, popsters.ru). Главное - помните: наличие ошибок не равно плохому результату. Главное - их обнаружить и вовремя устранить ; )